口號：笑迎天下客，情暖途中人
承諾內容：
一、服裝整潔，形象端莊，精神飽滿，舉止大方。
二、笑迎旅客，態度和藹，用語文明，服務周到。
三、有問必答，百問不厭，主動熱情，禮貌待客。
四、扶老攜幼，排憂解難。
五、限額檢票，杜絕超員。
六、嚴堵“三品”，確保安全。
七、保持候車室整潔衛生，創造優美候車環境。
違諾處理：
違反承諾，經查屬實，按廈門特運集團車站管理有限公司制訂的《星級服務制實施方案》相關內容進行考核。